Anbieterprofil
COGNIGY
cognigy.com ↗Das Wichtigste in einem Satz
COGNIGY steht bei „KI-Chatbots und Sprachassistenten“ auf Platz 2 von 2 mit 43 von 100 Punkten.
Zuletzt geprüft am 24. Oktober 2026.
Auf einen Blick
- Art
- Software
- Sitz
- Düsseldorf
- Rechtsform
- GmbH
- Handelsregister
- HRB 79167, Amtsgericht Düsseldorf
- Größe
- ab 250 Beschäftigte
- Gegründet
- nicht öffentlich belegt
Der Anbieter hat sein Profil noch nicht übernommen. Wir zeigen keine Daten über Personen.
Bewertung nach Bereichen
Jede Punktzahl geht auf ein wörtliches Zitat von der Website zurück. Was wir nicht nachprüfen können, bringt keine Punkte und ist mit nicht öffentlich belegt markiert. Das heißt nicht, dass es fehlt.
KI-Chatbots und Sprachassistenten
Platz 2 von 2 · 43 Punkte
59 % belegt
KI-Chatbots und Sprachassistenten
Platz 2 von 2 · 43 Punkte
Funktionsabdeckung für den Anwendungsfall der Nische6,9 von 10 Punkten · Gewicht 30 %
- Weitere dokumentierte Funktionen der Kategorie5 von 10
1 von 2 weiteren Funktionen
„Service agents were swamped with requests, often about frequently asked questions. In another scenario vehicle owners often overlooked warning lights on the dashboard and did not contact dealers to get their cars serviced when required, leading to potential problems down the road.“
- Pflichtfunktionen der Nische laut Dokumentation7,5 von 10
3 von 4 Pflichtfunktionen
„Support omnichannel conversation: Contact center automation can span multiple touchpoints such as phone, SMS, messenger, website chatbot, and others. The best-in-class implementations of automation enable you to seamlessly switch between channels whilst retaining a coherent servi…“
„Natural Language Understanding“
„Salesforce Integration“
Sicherheit und Datenschutz4,4 von 10 Punkten · Gewicht 25 %
- SOC-2-Berichtnicht öffentlich belegt
- BSI-C5-Testatnicht öffentlich belegt
- ISO/IEC 27001 zertifiziertnicht öffentlich belegt
- Hosting in der EU10 von 10
„Cognigy GmbH Kesselstraße 3 40221 Düsseldorf Germany“
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) verfügbar10 von 10
„However, these service providers are then contractually obliged to comply with data protection by means of a so-called order processing agreement“
- Öffentliche Liste der Subunternehmernicht öffentlich belegt
- Kein Training auf Kundendaten zugesichert10 von 10
„…information see Data, privacy, and security for Azure OpenAI Service - Azure AI services | Microsoft Learn . Note that your personal data will not be used to train the foundation models or to improve any other Microsoft products). We may also provide the personal data for the purpose…“
Preis und Preistransparenz0 von 10 Punkten · Gewicht 15 %
- Mindestlaufzeitnicht öffentlich belegt
- Preistransparenz0 von 10
on_request
on_request
„Book a Demo Get a demo of Cognigy.AI and discover the power of AI Agents for customer service“
- Einstiegspreis im Vergleich zur Nischenicht öffentlich belegt
Integration und Offenheit3,3 von 10 Punkten · Gewicht 10 %
- Datenexportnicht öffentlich belegt
- Dokumentierte Integrationennicht öffentlich belegt
- Dokumentierte API10 von 10
„Node Execution API: Function Reference“
Reife und Stabilität5 von 10 Punkten · Gewicht 10 %
- Marktalternicht öffentlich belegt
- Größenklasse10 von 10
gross
gross
„With around 2,200 employees, E.ON Digital Technology (EDT) is the task force for digital innovation. They aim to support E.ON's international business activities and focus on innovative customer solutions and products.“
- Keine offene Abweichung im Background-Checknicht öffentlich belegt
- Öffentlicher Changelog10 von 10
„Your one-stop-shop for the latest NiCE Cognigy product news and best practices“
Support3,3 von 10 Punkten · Gewicht 10 %
- Öffentliche SLAnicht öffentlich belegt
- Supportzeitennicht öffentlich belegt
- Deutschsprachiger Support10 von 10
„Kesselstraße 3 40221 Düsseldorf Germany +49 211 54591991“
KI-Entwicklung und -Integration
Platz 4 von 4 · 35 Punkte
67 % belegt
KI-Entwicklung und -Integration
Platz 4 von 4 · 35 Punkte
Leistungsumfang für die Nische8 von 10 Punkten · Gewicht 25 %
- Weitere dokumentierte Funktionen der Kategorie2,1 von 10
7 von 34 weiteren Funktionen
„Niklas Bläsing, Head of Data & AI at CGI Germany, shares how the partnership between CGI and NiCE Cognigy is shaping the next era of Agentic AI, built on trust, innovation, and real business impact.“
„Empower your workforce with real-time AI coaching and automated wrap-ups.“
„In other cases, issues need to be solved by human agents. Through intelligent routing, contact center automation bundles all relevant information (such as customer account data and type of inquiry) and transfers customers straight to a qualified agent. This not only means less wa…“
- Pflichtfunktionen der Nische laut Dokumentation10 von 10
3 von 3 Pflichtfunktionen
„AI & LLMs“
„Automation can impact contact center efficiency on a large scale. From a business perspective, a reduction in average handling time (AHT) is the greatest benefit contact center automation brings to the table.“
„…well-defined handling processes can be handled fully automated through conversational AI and connections to relevant backend systems while ensuring compliance, security, and traceability. Being able to handle 20% of incoming calls autonomously is a realistic target. This can paradoxically…“
Qualifikation und Zertifikate0,7 von 10 Punkten · Gewicht 25 %
- ISO 9001 zertifiziertnicht öffentlich belegt
- ISO/IEC 27001 zertifiziertnicht öffentlich belegt
- Herstellerpartnerschaften4 von 10
2
„Integrations Avaya AWS Genesys NiCE Microsoft 8x8“
„Integrations Avaya AWS Genesys NiCE Microsoft 8x8“
- Fachzertifikate des Teams (in Summe)nicht öffentlich belegt
Erfahrung in der Nische3,3 von 10 Punkten · Gewicht 20 %
- Öffentliche Referenzen aus der Zielbranche4 von 10
1
Lufthansa
„Lufthansa's end-to-end Self-service AI Agents for your Car at Toyota“
- Öffentliche Referenzen insgesamt2 von 10
1
Lufthansa
„Lufthansa's end-to-end Self-service AI Agents for your Car at Toyota“
Verfügbarkeit und SLA3,3 von 10 Punkten · Gewicht 10 %
- Öffentliche SLAnicht öffentlich belegt
- 24/7-Angebot10 von 10
„Faced with so many different sources of customer interaction, service teams are stretched thin. Customer expectations have never been higher – they want faster, more efficient customer service available 24/7.“
- Zugesicherte Reaktionszeitnicht öffentlich belegt
Preistransparenz0 von 10 Punkten · Gewicht 10 %
- Preistransparenz0 von 10
on_request
on_request
„Book a Demo Get a demo of Cognigy.AI and discover the power of AI Agents for customer service“
Stabilität3,3 von 10 Punkten · Gewicht 10 %
- Marktalternicht öffentlich belegt
- Größenklasse10 von 10
gross
gross
„With around 2,200 employees, E.ON Digital Technology (EDT) is the task force for digital innovation. They aim to support E.ON's international business activities and focus on innovative customer solutions and products.“
- Keine offene Abweichung im Background-Checknicht öffentlich belegt
Platzierungen in spezialisierten Listen
Dieselben Belege, verglichen mit den Anbietern der jeweiligen Liste.
| Liste | Platz | Punkte | Öffentlich belegt |
|---|---|---|---|
| KI-Entwicklung und -Integration für Konzerne | 2 von 2 | 35 | 67 % belegt |
Hintergrundprüfung
Die Hintergrundprüfung bringt keine Punkte. Gibt es eine offene Unstimmigkeit, ruht der Platz, bis sie geklärt ist. Vorher hat der Anbieter 5 Werktage für eine Stellungnahme.
| Prüfung | Ergebnis | Erläuterung | Geprüft am |
|---|---|---|---|
| Handelsregister und Impressum | nicht prüfbar | Laut Impressum: HRB 79167, Amtsgericht Düsseldorf. Ein Abgleich mit dem Handelsregister ist noch nicht möglich. | 24. Oktober 2026 |
| Insolvenz | nicht prüfbar | Wird noch nicht automatisch geprüft. | 24. Oktober 2026 |
| EU-Sanktionslisten | nicht prüfbar | Die Sanktionsliste wurde noch nicht geladen. | 24. Oktober 2026 |
| Zertifikate | nicht prüfbar | Auf der Website werden keine Zertifikate genannt. | 24. Oktober 2026 |
| Angaben auf der Website | nicht prüfbar | Auf der Website steht kein Gründungsjahr. | 24. Oktober 2026 |
Änderungen
Noch keine Änderungen.
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